Aviso de privacidad de Sonesta

Última revisión: junio de 2019

Sonesta International Hotels Corporation (colectivamente con nuestras subsidiarias, " Sonesta ", nosotros ", nosotros ", nuestro ”) Proporciona este Aviso de Privacidad (“ Aviso de Privacidad ”) Describiendo información importante sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

  • A través de los sitios web o aplicaciones móviles, poseemos y controlamos ese enlace a este Aviso de Privacidad (el " Servicios en línea”),
  • A través de las páginas de medios sociales que controlamos, los correos electrónicos que enviamos y otras actividades de marketing directo (“ Actividades de mercadeo ”),
  • Cuando visita una de las propiedades que poseemos, operamos, franquicia o licencia y a través de otras interacciones en persona con usted ("Actividades fuera de linea”).

Cuando usamos el término " Servicios" en este Aviso de privacidad, nos referimos colectivamente a los Servicios en línea, Actividades de marketing y Actividades sin conexión. 

Cuando usamos el término "Huéspedes" en este Aviso de Privacidad, nos referimos a los usuarios y visitantes de los" Servicios ".

Cuando usamos el término " información personal "Nos referimos a cualquier información que identifique a una persona individual o se relacione razonablemente con una persona identificable. 

 

Qué datos personales recopilamos

1. Información personal - Recopilamos datos personales sobre nuestros Huéspedes para que podamos proporcionar una experiencia que responda a sus necesidades y para mejorar nuestras ofertas para usted y nuestros otros clientes, que incluyen:

  • Nombre
  • Direccion postal
  • Correos electrónicos
  • Números telefónicos
  • Información de tarjeta de crédito y otros datos de pago.
  • Información financiera, en circunstancias limitadas.
  • Expresión de género
  • Información de estilo de vida, como preferencias de habitación y otra información necesaria para cumplir con solicitudes especiales (p. Ej., Condiciones médicas que requieren alojamiento en la habitación)
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad, pasaporte, visa u otra información de identificación emitida por el gobierno
  • Detalles del empleador
  • Itinerario de viaje, grupo turístico o datos de actividad
  • Preferencias de los huéspedes y datos personalizados, como sus preferencias de comunicación e idioma, hábitos y preferencias de viaje, preferencias de alimentos y bebidas, intereses, actividades, pasatiempos, estadías anteriores o interacciones, bienes y servicios adquiridos, solicitudes de servicios especiales y servicios, y fechas importantes ( como cumpleaños, aniversarios y ocasiones especiales)
  • ID de cuenta de redes sociales, foto de perfil y otros datos disponibles al público, o datos disponibles al vincular sus redes sociales y cuentas de fidelidad
  • Información sobre miembros de la familia y compañeros, como nombres y edades de los niños
  • Imagenes  Vídeo y datos de audio a través de cámaras de seguridad y cámaras de cuerpo de personal de seguridad.
  • Información de geolocalización

2. Otros datos - Recopilamos otros datos sobre usted, incluyendo:

  • Información sobre el uso de nuestros Servicios en línea, incluidos los datos del navegador y del dispositivo, los datos recopilados a través de cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías (estas prácticas se describen con más detalle a continuación en la sección "Aviso de cookies")
  • Datos demográficos y otros datos proporcionados por usted.
  • Datos agregados relativos a sus estancias.

 

Cómo recopilamos datos personales

1. Servicios en línea y actividades de marketing - Recopilamos datos personales a través de nuestros servicios en línea y actividades de marketing cuando usted:

  • Busca y realiza una reserva
  • Compra de productos o servicios.
  • Hace una solicitud de servicio al cliente
  • Responde a una encuesta
  • Se suscribe a nuestros boletines.
  • Se registra a nuestro programa de fidelización.
  • Actualiza su información de contacto
  • Participa en una competencia, actividad promocional o sorteo.
  • Proporciona un testimonio, historia, revisión o comentario.
  • "Hace Like", "Sigue" o, de lo contrario, se conecta o publica en una de nuestras páginas de redes sociales
  • Interactúa con un email que le enviemos.

2. Actividades fuera de linea - Recopilamos Datos personales durante sus visitas a propiedades que poseemos, operamos, franquicia o licencia, y mediante otras interacciones en persona cuando usted:

  • Compra o utiliza productos y servicios en el lugar, como restaurantes y bares, gimnasios y servicios de conserjería
  • Asiste a los eventos promocionales que organizamos o en los que participamos, o cuando proporciona sus datos personales para facilitar un evento.

3. Socios de Negocio - Recopilamos datos personales de compañías con las que nos asociamos para proporcionarle productos, servicios u ofertas basados en sus experiencias en nuestras propiedades o que puedan ser de su interés.  Estos socios comerciales son independientes de Sonesta.  Ejemplos de nuestros socios comerciales incluyen:

  • Propietarios, franquiciados y licenciatarios.
  • Venta al por menor en la propiedad y puntos de venta de alimentos y bebidas
  • Agencias de viajes y operadores turísticos.
  • Socios de tiempo compartido
  • Proveedores de alquiler de autos
  • Plataformas de reserva de viajes.

4. Otras fuentes - Recopilamos datos personales de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de mercadotecnia conjunta, dispositivos de Huéspedes que están conectados al Wi-Fi que proporcionamos y otros terceros.

5. Dispositivos conectados a Internet - Recopilamos datos personales de dispositivos conectados a Internet disponibles en nuestras propiedades.  Por ejemplo, un asistente de casa inteligente puede estar disponible para su uso en una de nuestras propiedades que visite.

6. Servicios basados en localización física y móvil - Recopilamos datos personales si descarga una de nuestras aplicaciones móviles (por ejemplo, podemos recopilar la ubicación física precisa de su dispositivo).  Recopilamos estos datos si opta por la aplicación, ya sea durante su inicio de sesión inicial o posteriormente, para recibir las ofertas especiales y habilitar las capacidades basadas en la ubicación en su dispositivo móvil.  Si ha optado por participar, la aplicación continuará recopilando datos de ubicación cuando esté dentro o cerca de una propiedad participante hasta que cierre la sesión o cierre la aplicación, o si usa la configuración de su dispositivo para deshabilitar las capacidades de ubicación de la aplicación.

 

Por qué recopilamos datos personales

Recopilamos los datos personales mencionados anteriormente sobre nuestros Huéspedes para poder proporcionar una experiencia que responda a sus necesidades y para mejorar nuestras ofertas para usted y para nuestros otros clientes.  Más específicamente, usamos la información en relación con lo siguiente:

  • Nuestras transacciones comerciales con usted, incluyendo pero no limitado a:
    • Cumpliendo reservas
    • Entrando en un contrato con usted
    • Respondiendo a sus consultas y cumpliendo sus peticiones.
    • Enviarle información administrativa (por ejemplo, información relacionada con los Servicios o un evento al que asiste)
    • Completando y realizando cualquier compra o solicitud de servicios.
  • Nuestros legítimos intereses comerciales, incluyendo pero no limitado a:
    • Proporcionando cualquier otro producto, servicio e información específica que nos solicite (como la participación en nuestros programas de fidelización)
    • Proporcionando nuestro boletín de noticias, encuestas y otros materiales de mercadotecnia e información sobre nuestras propiedades, productos y servicios (sujeto a su derecho de exclusión que se describe en la sección "Exclusión" a continuación)
    • Personalizando su experiencia en los Servicios presentando productos y ofertas adaptados a usted
    • Permitiéndole participar en sorteos, concursos y promociones similares, y administrar estas actividades (cada una de las cuales puede tener reglas adicionales y podría contener información adicional sobre cómo procesamos sus datos personales)
    • Facilitando las funciones de intercambio social de sus cuentas de redes sociales
    • Realizando análisis de datos, auditorías, monitoreo y prevención de fraudes, control de calidad interno, desarrollando nuevos productos, mejorando o modificando nuestros Servicios, identificando tendencias de uso, auditando el uso y la funcionalidad de nuestros Servicios, ayudando a hacer cumplir los Términos de uso, ayudando a proteger nuestros Servicios, determinando la efectividad de nuestras campañas promocionales y operando y expandiendo nuestras actividades comerciales
    • Permitiendo enviar mensajes a un amigo a través de los Servicios. Al utilizar esta funcionalidad, nos dice que tiene derecho a usar y nos proporciona el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo.
    • Cumpliendo con cualquier otro propósito para el cual usted proporcione sus datos personales o que le revelemos al momento de la divulgación.
  • Cualquier consentimiento que pueda haber proporcionado, incluyendo pero no limitado a:
    • Acomodando peticiones especiales debido a condiciones de salud.
    • Le dejaremos en claro de antemano que confiamos en su consentimiento (por ejemplo, cuando se suscribe a nuestra lista de correo), y tiene derecho a negarse a proporcionar su consentimiento y, si se otorga el consentimiento, a retirarse su consentimiento en cualquier momento
  • Según sea necesario o apropiado por razones legales, incluyendo pero no limitado a:
    • Para cumplir con nuestras obligaciones legales.
    • Para cumplir con el proceso legal.
    • Para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las que se encuentran fuera de su país de residencia
    • Para hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
    • Para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros afiliados y otros terceros
    • Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o la de nuestros afiliados, usted u otros terceros
    • Para permitirnos buscar soluciones disponibles o limitar los daños que nosotros, nuestros afiliados u otros terceros, podemos sostener

 

Cómo compartimos y divulgamos datos personales

1. A quien divulgamos datos personales

  • En el curso del procesamiento de sus datos personales en relación con el cumplimiento de las reservas y el suministro de otros productos y servicios que obtenga de nosotros, puede ser necesario transferir sus datos personales a:
    • Nuestros afiliados (por ejemplo, compartimos datos del programa de lealtad)
    • Nuestros propietarios, franquiciados y licenciatarios (por ejemplo, compartimos datos de reserva)
    • Procesadores de pagos y/o proveedores de servicios externos ubicados en los Estados Unidos y en todo el mundo para los fines descritos en este Aviso de privacidad
    • Socios comerciales, patrocinadores y otros terceros.
  • A menos que los requisitos legales lo impidan o rijan de otro modo, no otorgamos permiso a ninguno de nuestros afiliados, propietarios, franquiciados, licenciatarios o proveedores de servicios externos que puedan recibir su información para utilizar dicha información independientemente del uso en relación con nuestros productos y Servicios, de acuerdo con esta política.
  • Saber, Inc., un tercero, procesa las reservas realizadas a través de nuestros sitios web (pero no nuestros centros de llamadas).  Los datos personales divulgados durante el proceso de reserva a través de nuestros sitios web estarán sujetos a este Aviso de privacidad y, con respecto a la posesión, el uso y la retención de Sabre de dicha información, estarán sujetos a la política de privacidad de Sabre (que se actualizará de vez en cuando) mostrado en el sitio web de Sabre, que está accesible en http://www.sabre.com .
  • Excepto por la divulgación mencionada anteriormente con respecto a afiliados, propiedades, franquicias y procesadores de pagos y proveedores de servicios de terceros, y excepto como se describe a continuación, nuestra práctica es no proporcionar acceso, vender, alquilar o otorgar la posesión física de su propiedad. Datos personales a terceros. 

2. Cuándo revelamos Tus datos personales - Las situaciones en las que podemos divulgar sus datos personales, las comunicaciones enviadas o recibidas de usted y otra información que podamos tener sobre usted son:

  • Cuando hayamos recibido su consentimiento para hacerlo.
  • Cuando un hotel u otra propiedad abandona el sistema de Sonesta y es necesario acceder a sus datos personales para facilitar las operaciones comerciales o cumplir con las obligaciones contractuales
  • Para cumplir con los requisitos u obligaciones legales o reglamentarios de acuerdo con la ley aplicable, incluso de conformidad con una orden judicial, citación, descubrimiento, investigación o acción similar
  • En caso de emergencia, si lo consideramos útil para salvaguardar la vida, la salud o la propiedad de un individuo
  • Si es razonablemente necesario para proteger o hacer cumplir nuestra propiedad y nuestros derechos, incluso para prevenir, investigar, identificar personas u organizaciones potencialmente involucradas o tomar cualquier acción con respecto a sospechas de fraude, violaciones de nuestros términos de servicio o actividad que nos parezca ilegal. o puede exponernos a responsabilidad legal, y
  • En el caso de que nos fusionemos con, o vendamos, o tengamos un cambio de control de todo o parte de nuestro negocio a un tercero, al adquirente de dicho negocio.

3. Si la información se comparte como se mencionó anteriormente, intentamos limitar razonablemente el alcance de la información que se presenta a la cantidad necesaria para las circunstancias concretas.

 

Aviso de Cookies

Recopilamos otros datos utilizando cookies y tecnologías de recopilación de datos relacionadas (“ Cookies") Para que nuestros Servicios en línea participen en actividades de marketing, recopilen información cuando los usuarios navegan por nuestros sitios web para mejorar y personalizar la experiencia, para comprender los patrones de uso y para mejorar nuestros sitios web, productos y servicios.

  • Cookies en nuestros sitios web generalmente se dividen en las siguientes categorías:
    • Cookies Esenciales: Estas cookies son estrictamente necesarias para proporcionarle los servicios disponibles a través de nuestros Servicios en línea y para utilizar algunas de sus funciones, como el acceso a áreas seguras. Debido a que estas cookies son estrictamente necesarias para entregar los Servicios en línea, no puede rechazarlas sin afectar la función de nuestros Servicios en línea.
    • Cookies de rendimiento y funcionalidad: Estas cookies se utilizan para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestros servicios en línea, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, ciertas funciones pueden dejar de estar disponibles.
    • Cookies de análisis y personalización: Estas cookies recopilan información que se utiliza para ayudarnos a comprender cómo se utilizan nuestros Servicios en línea o qué tan efectivas son nuestras campañas de marketing, o para ayudarnos a personalizar nuestros Servicios en línea para mejorar su experiencia.
    • Cookies de segmentación: Estas cookies registran su visita a nuestros Servicios en línea, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido para reconocerlo como un visitante anterior y para rastrear su actividad en nuestros sitios web y otros sitios web que visita.  Estas cookies califican como cookies persistentes, porque permanecen en su dispositivo para que las usemos durante la próxima visita a nuestros sitios web.  Puede eliminar estas cookies a través de la configuración de su navegador.  Consulte a continuación para obtener más detalles sobre cómo puede controlar las cookies de orientación de terceros.
    • Píxeles y balizas: Estas tecnologías cuentan la cantidad de personas que visitan ciertas páginas web.  La información recopilada a partir de píxeles invisibles se utiliza e informa en forma agregada y no contiene datos personales.  Podemos utilizar esta información para mejorar los programas y el contenido de marketing.
  • También permitimos que terceros utilicen cookies en nuestros servicios en línea para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en los diferentes sitios web que visite.  Esta información se utiliza para proporcionar publicidad adaptada a sus intereses en los sitios web que visita, también conocida como publicidad basada en intereses, y para analizar la efectividad de dicha publicidad.
  • Cómo controlar las cookies :
    • Puede revisar la configuración de su navegador de Internet, generalmente en las secciones "Ayuda" o "Opciones de Internet", para ejercitar las opciones que tiene para ciertas Cookies.  Si deshabilita o elimina ciertas Cookies en su configuración, es posible que no pueda usar las funciones de los Servicios en línea.
    • Para obtener más información sobre el uso de las cookies por Google para análisis y para hacer una elección con respecto a esas cookies, visite Complemento del navegador de Google Analytics .
    • Respaldamos los principios de autorregulación para la publicidad de comportamiento en línea de la Digital Advertising Alliance (" DAA ”).  Para obtener más información sobre ciertas cookies de terceros que se utilizan para publicidad basada en intereses, incluso a través del rastreo entre dispositivos, y para ejercer ciertas opciones con respecto a dichas cookies, visite Alianza de Publicidad Digital , Iniciativa de publicidad en red , Alianza de Publicidad Digital-Canadá , Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva [MB1] o la configuración de su dispositivo si tiene la aplicación DAA u otra aplicación móvil.
    • Las opciones de exclusión descritas anteriormente son específicas del dispositivo y del navegador y pueden no funcionar en todos los dispositivos.  Si opta por excluirse a través de cualquiera de estas herramientas de exclusión voluntaria, esto no significa que dejará de ver publicidad.  Más bien, los anuncios que ve no se basarán en sus intereses.

 

Otra información

1. Enlaces a otros sitios web - En algunos casos, nuestros Servicios en línea contienen enlaces a sitios web operados y mantenidos por terceros sobre los cuales no tenemos control. Cuando se conecta a dicho sitio web, abandona nuestros Servicios en línea.  Siempre debe leer la política de privacidad en estos sitios antes de transmitir cualquier información personal, ya que no podemos verificar ni ser responsables de la información que no mantenemos.  Se conecta a estos sitios bajo su propio riesgo.

2. Páginas de redes sociales - No somos responsables de las políticas y prácticas de recopilación, uso y divulgación (incluida la seguridad de los datos) de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, operadores operativos. proveedor del sistema, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluidos los datos personales que divulgue a otras organizaciones a través de o en conexión con nuestras aplicaciones móviles o nuestras Actividades de marketing.

3. Proteger a los niños menores - Excepto como se indica a continuación, no buscamos obtener ni deseamos recibir datos personales directamente de menores de edad; sin embargo, no siempre podemos determinar la edad de las personas que acceden y usan nuestros Servicios en línea.  Si un menor (según lo define la ley aplicable) nos proporciona sus datos sin el consentimiento de los padres o tutores, alentamos a los padres o tutores a comunicarse con nosotros para eliminar esta información y cancelar la suscripción del menor de nuestras futuras comunicaciones de mercadotecnia.  Las excepciones a esto son:

  • Los nombres y edades de los menores que se alojan en habitaciones reservadas por un adulto, cuyos nombres están registrados
  • De vez en cuando, nuestras propiedades tienen programas y servicios dirigidos a niños, como nuestro "Solo para Niños" y servicios infantiles supervisados similares, para los cuales se pueden adquirir correos electrónicos, información de contacto y edad de menores de 13 años o más (Dicha edad mínima sujeta a los ajustes apropiados en cada jurisdicción para cumplir con la ley).

4. Información proporcionada en nombre de otra persona - Si nos proporciona información sobre otra persona, asegúrese de contar con el permiso de esa persona para los fines detallados en este Aviso de privacidad.

 

Optar fuera de nuestra lista de correo

1. Nuestra intención es que solo reciba comunicaciones por correo electrónico que haya solicitado o que le sean de utilidad.  Podemos contactarlo periódicamente para proporcionarle información sobre:

  • Reservas futuras o pasadas
  • Información de la cuenta de Travel Pass
  • Información general del hotel o información corporativa.
  • Para solicitar sus comentarios sobre nuestro servicio.

2. Esta comunicación se realiza normalmente a través de correo electrónico, aunque también puede efectuarse por teléfono o correo directo (especialmente con respecto a las próximas reservas).  También podemos enviar correos electrónicos promocionales con ofertas especiales que pueden ser de interés para usted (a menos que haya optado por no).

3. Todos nuestros correos electrónicos promocionales cuentan con la opción de baja voluntaria en cualquier momento. Para ello, debe hacer clic en el enlace que aparece en la parte inferior del correo electrónico.  También puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales futuros enviando un correo electrónico con su solicitud a: privacyinquiries@sonesta.com.  Espere 10 días hábiles para que su solicitud de baja de correo electrónico entre en vigencia.

4. Puede elegir no enviar sus datos personales enviando su solicitud llamando a nuestra línea directa de cumplimiento al 855.251.0649.  Sin embargo, esta acción puede afectar ciertas transacciones. Por ejemplo, no proporcionar un nombre podría impedir el procesamiento de las reservas.

 

Declaraciones específicas de la región

1. Área Económica Europea - Para las personas en el Espacio Económico Europeo, por favor haga clic aquí para declaraciones detalladas adicionales (" Declaraciones”).

2. Información adicional para los residentes de California - No proporcionamos sus datos personales a terceros para fines de marketing directo de dichos terceros.  Tenga en cuenta que la Sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los residentes de California solicitar cierta información con respecto a la divulgación de información personal de dichos individuos a terceros para fines de marketing directo de dichos terceros.  Como se indica en la sección "Cómo compartimos y divulgamos datos personales" más arriba, sus datos personales pueden estar sujetos a ciertas políticas de privacidad de terceros.  

  • Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política y prácticas, contáctenos:
    • por correo electrónico a privacyinquiries@sonesta.com
    • por teléfono al 855.251.0649, o
    • por correo postal a: Sonesta International Hotels Corporation, Director de Cumplimiento, Two Newton Place, 255 Washington Street Suite 300, Newton, MA 02458 USA.
  • Si decide ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico o postal, incluya información en su correo electrónico o carta que nos ayude a identificarlo de manera que podamos brindarle una respuesta más rápida.

 

Cambios en la Política

En ocasiones, nuestro Aviso de privacidad puede modificarse y cualquier actualización se publicará en este sitio. Si se realizan cambios sustanciales en este Aviso, publicaremos un aviso a la política revisada en la página de inicio de este sitio durante al menos treinta (30) días.  Cualquier cambio que se realice entrará en vigencia cuando se publique en el sitio y se aplicará a todos los usuarios de nuestros Servicios.  Lo invitamos a revisar esta política periódicamente para ver si hay actualizaciones.  

 

Comuníquese con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o cualquier inquietud o queja con respecto a la administración de la Política, póngase en contacto con nosotros mediante cualquiera de los siguientes medios:

  • Llamando a nuestra Línea directa de cumplimiento al 855-251-0649.
  • Enviando por correo una descripción por escrito de su inquietud o queja a:

Sonesta International Hotels Corporation, Director de Cumplimiento, Two Newton Place, 255 Washington Street Suite 300, Newton, MA 02458

 

 

 

APÉNDICE 1

 

Declaraciones de Aviso de Privacidad de Sonesta en el EEE

Estas declaraciones(las “Declaraciones”) complementan el Aviso de Privacidad de Sonesta.

Las Declaraciones se aplican sólo a nuestro procesamiento de datos personales dentro del alcance del Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR ”) de uno o más de los Estados miembros de la Unión Europea más Islandia, Lichtenstein y Noruega (juntos conocidos como“ Área Económica Europea ”o “ EEA ”) o el Reino Unido, en el caso de que el Reino Unido ya no forme parte de la Unión Europea o el EEE.

 

Retención de Datos

1. Conservaremos sus datos personales durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en el Aviso de privacidad de Sonesta, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.

2. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

  • La cantidad de tiempo que tenemos una relación continua con usted y le proporcionamos los Servicios (por ejemplo, durante el tiempo que tenga una cuenta con nosotros o siga usando los Servicios)
  • Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes nos obligan a mantener registros de sus transacciones durante un período de tiempo determinado antes de que podamos eliminarlas)
  • Si es aconsejable la retención considerando nuestra posición legal (por ejemplo, para los estatutos de limitaciones, litigios o investigaciones reglamentarias)

 

Transferencias internacionales

Somos una empresa internacional y podemos, con sujeción a las leyes aplicables, transferir su información a nuestras afiliadas o terceros seleccionados fuera del país donde se encuentra y donde los estándares de protección de la información pueden diferir (por ejemplo, su información puede almacenarse en servidores ubicados en otras jurisdicciones).  Utilizaremos las medidas de seguridad adecuadas que rigen la transferencia y el uso de sus datos personales, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas modelo u otros mecanismos de adecuación aplicables.  Si desea obtener más detalles sobre las medidas de seguridad que tenemos vigentes, puede contactarnos directamente como se establece en la sección "Contáctenos" a continuación.

 

Seguridad

Tratamos de tomar medidas razonables para proteger la información que nos proporciona de pérdida, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.  Hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para ayudar a salvaguardar y proteger su información contra pérdida, mal uso, acceso o divulgación no autorizados, alteración o destrucción.  Desafortunadamente, ningún sistema de seguridad es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad de toda la información que nos proporciona a través de los Servicios.

 

Derechos de los sujetos de datos

Las personas cuyos datos personales procesamos sujetos al GDPR tienen ciertos derechos, cuando corresponda, según lo exige la ley, incluido el derecho de acceso, cancelación y portabilidad de datos, así como el derecho a la rectificación, a restringir el procesamiento, a retirar el consentimiento, y para objetar a procesamiento de la siguiente manera.

1. Acceso - Los individuos tienen el derecho de saber si estamos procesando datos personales sobre ellos y, de ser así, acceder y obtener una copia de los datos personales sobre ellos, así como la información relacionada con el procesamiento de esos datos.

2. Rectificación - Las personas tienen derecho a que corrijamos o actualizamos cualquier información personal sobre ellos que sea inexacta o incompleta sin demoras indebidas.

3. Restricció - Los individuos tienen el derecho de restringir o limitar las formas en que procesamos los datos personales sobre ellos en los casos en que cuestionan la exactitud de los datos personales, cuando nosotros hemos obtenido los datos de manera ilegal, cuando el individuo se ha opuesto a nuestro procesamiento de la información. datos (vea el derecho de objeción a continuación) y estamos considerando si dejar de procesar o dónde ya no necesitamos procesar los datos personales.

4. Objeción - Los individuos tienen derecho a objetar nuestro procesamiento de sus datos personales cuando dependemos de intereses legítimos como nuestra base legal y sus derechos prevalecen sobre nuestros intereses legítimos en el procesamiento de sus datos personales.  Las personas también tienen derecho a objetar nuestro procesamiento de sus datos personales para fines de marketing directo.

5. Retiro de consentimiento - Cuando contamos con el consentimiento como base para el procesamiento de datos personales, las personas tienen el derecho de retirar su consentimiento.

6. Eliminación - Los individuos tienen el derecho de solicitar la eliminación o el borrado de sus datos personales en una serie de circunstancias donde lo exija la ley.  Estos incluyen cuando ya no requerimos los datos personales para los fines para los que fueron recopilados, la persona ha retirado el consentimiento o, cuando contamos con intereses legítimos como base legal, y los derechos de la persona prevalecen sobre nuestros intereses legítimos.

7. Portabilidad - Las personas tienen derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted en un formato estructurado y legible por máquina y que se transmita a otro controlador.  Este derecho sólo se produce cuando contamos con su consentimiento o la ejecución de un contrato como nuestra base legal y el procesamiento se lleva a cabo automáticamente.

8. Realizar una queja - Las personas también tienen el derecho de presentar una queja sobre nuestras prácticas de manejo de datos personales a su Autoridad supervisora local. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes directamente, si es posible, y le pediremos que se comunique con nosotros en primera instancia.

 

Comuníquese con nosotros

Para hacer valer uno de sus derechos legales descritos en estas Declaraciones, o si tiene alguna pregunta sobre estas Declaraciones o nuestras prácticas de manejo de datos, comuníquese con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

  • Llamando a nuestra Línea directa de cumplimiento al 855-251-0649.
  • Enviando por correo una descripción por escrito de su inquietud o queja a:

Sonesta International Hotels Corporation
Director de Cumplimiento,
Two Newton Place,
255 Washington Street Suite 300,
Newton, MA 02458

  • enviando un correo electrónico a privacyinquiries@sonesta.com o
  • Poniéndose en contacto con la recepción en cualquiera de nuestros hoteles.