Última revisión: enero de 2020
Sonesta International Hotels Corporation (colectivamente con nuestras subsidiarias, " Sonesta ", nosotros ", nosotros ", nuestro ”) Proporciona este Aviso de Privacidad (“ Aviso de Privacidad ”) Describiendo información importante sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
Cuando usamos el término " Servicios ”En este Aviso de privacidad, nos referimos colectivamente a los Servicios en línea, Actividades de marketing y Actividades fuera de línea.
Cuando usamos el término " Huéspedes "En este Aviso de privacidad, nos referimos a los usuarios y visitantes de los" Servicios ". Este Aviso de privacidad no se aplica a la información que recopilamos de nuestros empleados, contratistas, solicitantes de empleo o contactos comerciales.
Cuando usamos el término " información personal “Nos referimos a cualquier información que identifique a una persona individual o que se relacione razonablemente con una persona identificable.
1. Información personal - Recopilamos datos personales sobre nuestros Huéspedes para que podamos brindar una experiencia que responda a sus necesidades y para mejorar nuestras ofertas para usted y nuestros otros clientes, que incluyen:
2. Otros datos - Recopilamos otros datos sobre usted, que incluyen:
1. Servicios en línea y actividades de marketing - Recopilamos datos personales a través de nuestros servicios en línea y actividades de marketing cuando usted:
2. Actividades sin conexión - Recopilamos Datos personales durante sus visitas a propiedades que poseemos, operamos, franquiciamos o licenciamos, y a través de otras interacciones en persona cuando usted:
3. Socios Comerciales - Recopilamos datos personales de empresas con las que nos asociamos para proporcionarle productos, servicios u ofertas en función de sus experiencias en nuestras propiedades o que puedan ser de su interés.Estos socios comerciales son independientes de Sonesta.Ejemplos de nuestros socios comerciales incluyen:
4. Otras fuentes - Recopilamos datos personales de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, dispositivos invitados que están conectados a la red Wi-Fi que proporcionamos y otros terceros.
5. Dispositivos conectados a Internet - Recopilamos datos personales de dispositivos conectados a Internet disponibles en nuestras propiedades.Por ejemplo, un asistente doméstico inteligente puede estar disponible para su uso en una de nuestras propiedades que visite.
6. Servicios basados en ubicación física y móvil - Recopilamos datos personales si descarga una de nuestras aplicaciones móviles (por ejemplo, podemos recopilar la ubicación física precisa de su dispositivo).Recopilamos estos datos si opta por participar a través de la aplicación, ya sea durante su inicio de sesión inicial o más tarde, para recibir las ofertas especiales y habilitar las capacidades basadas en la ubicación en su dispositivo móvil.Si ha optado por participar, la aplicación seguirá recopilando datos de ubicación cuando se encuentre en una propiedad participante o cerca de ella hasta que cierre la sesión o cierre la aplicación, o si utiliza la configuración de su dispositivo para deshabilitar las capacidades de ubicación de la aplicación.
Recopilamos los datos personales mencionados anteriormente sobre nuestros Huéspedes para poder proporcionar una experiencia que responda a sus necesidades y para mejorar nuestras ofertas para usted y para nuestros otros clientes.Más específicamente, usamos la información en relación con lo siguiente:
1. A quién revelamos datos personales con fines comerciales
2. Cuando revelamos Sus datos personales - Las situaciones en las que podemos divulgar sus datos personales, cualquier comunicación enviada o recibida de usted y otra información que podamos tener relacionada con usted son:
3. Si la información se comparte como se mencionó anteriormente, buscamos razonablemente limitar el alcance de la información que se proporciona a la cantidad necesaria para las circunstancias específicas.
Recopilamos otros datos utilizando cookies y tecnologías de recopilación de datos relacionadas (“ Cookies") Para que nuestros Servicios en línea participen en actividades de marketing, recopilen información cuando los usuarios navegan por nuestros sitios web para mejorar y personalizar la experiencia, para comprender los patrones de uso y para mejorar nuestros sitios web, productos y servicios.
1. Enlaces a otros sitios web - En algunos casos, nuestros Servicios en línea contienen enlaces a sitios web operados y mantenidos por terceros sobre los que no tenemos control. Cuando se conecta a dicho sitio web, abandona nuestros Servicios en línea.Siempre debe leer la política de privacidad en estos sitios antes de transmitir cualquier dato personal, ya que no podemos verificar ni ser responsables de la información que no mantenemos. Usted se conecta a estos sitios bajo su propio riesgo.
2. Páginas de redes sociales - No somos responsables de las políticas y prácticas de recopilación, uso y divulgación (incluida la seguridad de los datos) de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor de sistemas, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluidos los datos personales que divulgue a otras organizaciones a través o en conexión con nuestras aplicaciones móviles o nuestras Actividades de marketing.
3. Protección de los niños menores - Excepto como se indica a continuación, no buscamos obtener ni deseamos recibir datos personales directamente de menores; sin embargo, no siempre podemos determinar la edad de las personas que acceden y utilizan nuestros Servicios en línea.Si un menor (según lo define la ley aplicable) nos proporciona sus datos sin el consentimiento de los padres o tutores, recomendamos al padre o tutor que se comunique con nosotros para eliminar esta información y cancelar la suscripción del menor de nuestras futuras comunicaciones de marketing. Las excepciones a esto son:
4. Información proporcionada en nombre de otra persona - Si nos proporciona información sobre otra persona, asegúrese de tener el permiso de la persona para hacerlo con los fines detallados en este Aviso de privacidad.
1. Nuestra intención es que solo reciba comunicaciones por correo electrónico que solicite o que le resulten útiles. Es posible que nos comuniquemos con usted periódicamente para brindarle información sobre:
2. Esta comunicación suele ser por correo electrónico, aunque puede ser por teléfono o correo directo (especialmente con respecto a las próximas reservas).También podemos enviar correos electrónicos promocionales con ofertas especiales que pueden ser de su interés (a menos que haya optado por no participar).
3. Todos nuestros correos electrónicos promocionales le dan la opción de optar por no participar en cualquier momento haciendo clic en un enlace en la parte inferior del correo electrónico.También puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales futuros enviando su solicitud por correo electrónico a: emailoptout@sonesta.com . Espere 10 días hábiles para que su solicitud de exclusión voluntaria entre en vigencia.
4. Puede optar por no enviar sus datos personales enviando su solicitud llamando a nuestra Línea Directa de Cumplimiento al 855.251.0649. Sin embargo, hacerlo puede afectar a determinadas transacciones. Por ejemplo, no proporcionar un nombre impedirá el procesamiento de reservas.
Buscamos tomar medidas para proteger la información que nos proporciona contra pérdida, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.Hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para ayudar a salvaguardar y asegurar su información contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado o divulgación, alteración o destrucción.Desafortunadamente, ningún sistema de seguridad es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad de toda la información que nos proporciona a través de los Servicios.
1. Área Económica Europea - Para personas en el Espacio Económico Europeo, por favor haga clic aquí para obtener información adicional detallada (" EEE Divulgaciones ”).
2. California - Para los residentes de California, por favor haga clic aquí para obtener información adicional detallada (" CCPA Divulgaciones ”).
En ocasiones, nuestro Aviso de privacidad puede modificarse y cualquier actualización se publicará en este sitio. Si se realizan cambios sustanciales en este Aviso, publicaremos un aviso a la política revisada en la página de inicio de este sitio durante al menos treinta (30) días. Cualquier cambio que se realice entrará en vigor cuando se publique en el sitio y se aplicará a todos los usuarios de nuestros Servicios. Le recomendamos que consulte esta política periódicamente para obtener actualizaciones.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, o cualquier inquietud o queja con respecto a la administración de la Política, comuníquese con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
Sonesta International Hotels Corporation
Director de Cumplimiento,
Two Newton Place,
255 Washington Street Suite 300,
Newton, MA 02458
APÉNDICE A: INFORMACIÓN ADICIONAL PARA RESIDENTES DEL EEE
Estas divulgaciones (el " Divulgaciones del EEE ”) Complementan el Aviso de privacidad de Sonesta.
Las Declaraciones se aplican sólo a nuestro procesamiento de datos personales dentro del alcance del Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR ”) de uno o más de los Estados miembros de la Unión Europea más Islandia, Lichtenstein y Noruega (juntos conocidos como“ Área Económica Europea ”o “ EEA ”) o el Reino Unido, en el caso de que el Reino Unido ya no forme parte de la Unión Europea o el EEE.
1. Conservaremos sus datos personales durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en el Aviso de privacidad de Sonesta, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.
2. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
Somos una empresa internacional y podemos, con sujeción a las leyes aplicables, transferir su información a nuestras afiliadas o terceros seleccionados fuera del país donde se encuentra y donde los estándares de protección de la información pueden diferir (por ejemplo, su información puede almacenarse en servidores ubicados en otras jurisdicciones).Utilizaremos las garantías adecuadas que rijan la transferencia y el uso de sus datos personales, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas modelo u otros mecanismos de adecuación aplicables.Si desea obtener más detalles sobre las medidas de seguridad que tenemos, puede comunicarse con nosotros directamente como se establece en la sección "Contáctenos" a continuación.
Las personas cuyos datos personales procesamos sujetos al GDPR tienen ciertos derechos, cuando corresponda, según lo exige la ley, incluido el derecho de acceso, cancelación y portabilidad de datos, así como el derecho a la rectificación, a restringir el procesamiento, a retirar el consentimiento, y para objetar a procesamiento de la siguiente manera.
1. Acceso - Las personas físicas tienen derecho a saber si estamos tratando datos personales sobre ellos y, en caso afirmativo, a acceder y obtener una copia de los datos personales sobre ellos, así como la información relacionada con el procesamiento de esos datos.
2. Rectificación - Las personas tienen derecho a que corrijamos o actualicemos cualquier dato personal sobre ellos que sea inexacto o incompleto sin demoras indebidas.
3. Restricción - Las personas tienen derecho a restringir o limitar las formas en que procesamos los datos personales sobre ellos cuando impugnen la exactitud de los datos personales, cuando los datos hayan sido obtenidos ilegalmente por nosotros, cuando la persona se haya opuesto a nuestro procesamiento de la datos (consulte el derecho de objeción a continuación) y estamos considerando si dejar de procesarlos o si ya no necesitamos procesar los datos personales.
4. Objeción - Las personas tienen derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en intereses legítimos como base legal y sus derechos anulan nuestros intereses legítimos en el procesamiento de sus datos personales.Las personas también tienen derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.
5. Retiro del consentimiento - Cuando confiamos en el consentimiento como base para el procesamiento de datos personales, las personas tienen derecho a retirar su consentimiento.
6. Eliminación - Las personas tienen derecho a solicitar la eliminación o el borrado de sus datos personales en una serie de circunstancias cuando así lo exija la ley.Estos incluyen cuando ya no necesitamos los datos personales para los fines para los que fueron recopilados, cuando la persona ha retirado el consentimiento o, cuando confiamos en intereses legítimos como base legal, y los derechos de la persona anulan nuestros intereses legítimos.
7. Portabilidad - Las personas tienen derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted en un formato estructurado legible por máquina y a que se transmitan a otro controlador.Este derecho solo ocurre cuando confiamos en su consentimiento o en la ejecución de un contrato como nuestra base legal y el procesamiento se lleva a cabo automáticamente.
8. Hacer una queja - Las personas también tienen derecho a presentar una queja sobre nuestras prácticas de manejo de datos personales a sus Autoridad supervisora . Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes directamente, si es posible, y le pediremos que se comunique con nosotros en primera instancia.
En ocasiones, nuestras Divulgaciones del EEE pueden cambiarse y cualquier actualización se publicará en este sitio. Si se realizan cambios sustanciales en este Aviso, publicaremos un aviso a la política revisada en la página de inicio de este sitio durante al menos treinta (30) días. Cualquier cambio que se realice entrará en vigor cuando se publique en el sitio y se aplicará a todos los usuarios de nuestros Servicios. Le recomendamos que consulte esta política periódicamente para obtener actualizaciones.
Para hacer valer uno de sus derechos legales descritos en estas Divulgaciones del EEE, o si tiene alguna pregunta sobre estas Divulgaciones del EEE o nuestras prácticas de manejo de datos, comuníquese con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
Sonesta International Hotels Corporation
Director de Cumplimiento,
Two Newton Place,
255 Washington Street Suite 300,
Newton, MA 02458
APÉNDICE B: INFORMACIÓN ADICIONAL PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA
Estas divulgaciones (el " Divulgaciones de la CCPA ”) Complementan el Aviso de privacidad de Sonesta.Estas divulgaciones de la CCPA se aplican a los Huéspedes que son residentes de California y solo a nuestro procesamiento de datos personales que está dentro del alcance de la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA").
La CCPA nos exige que proporcionemos información adicional sobre la información personal que recopilamos con referencia a categorías específicas de información. Para obtener información adicional sobre nuestras fuentes de datos personales, cómo usamos los datos personales y cómo divulgamos los datos personales, consulte el Aviso de privacidad de Sonesta.En los últimos doce meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal de los residentes de California:
Categoría |
Ejemplos |
Identificadores. |
Nombre, dirección postal, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares. |
Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de registros de clientes de California (Cal. Civ. Código § 1798.80 (e)). |
Un nombre, firma, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, licencia de conducir o número de tarjeta de identificación estatal, empleo, historial de empleo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera. . |
Características de clasificación protegidas según la ley federal o de California. |
Edad (40 años o más), ciudadanía, estado civil, sexo (incluido el género, la identidad de género o la expresión de género).
|
Información comercial. |
Productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados. |
Internet u otra actividad de red similar. |
Información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio. |
Datos de geolocalización. |
Localizacion fisica. |
Datos sensoriales. |
Información visual o similar. |
Información profesional o relacionada con el empleo. |
Datos del empleador. |
No vendemos su información personal a cambio de una consideración monetaria; sin embargo, podemos divulgar cierta información para nuestras Actividades de marketing o en relación con nuestras tarjetas de crédito de marca compartida.Según la CCPA, algunas de estas divulgaciones pueden considerarse "ventas". En relación con estas divulgaciones, podemos compartir identificadores, información comercial, otra información financiera e Internet u otra actividad de red similar.Para optar por no recibir estas divulgaciones, puede utilizar la información de contacto a continuación o utilizar este enlace: No venda mi información personal .
1. Derechos de privacidad - Según la CCPA, los residentes de California pueden tener ciertos derechos de privacidad, incluidos los derechos de: (i) solicitar divulgaciones adicionales sobre la Información personal que recopilamos, usamos y divulgamos, es decir, una “Solicitud de información (categorías de información)”; (ii) obtener una copia de la Información personal, es decir, una “Solicitud de información (piezas específicas de información)”, a veces llamado Derecho de acceso; (iii) solicitar la eliminación de la Información personal, es decir, una “Solicitud de eliminación de información”, a veces denominada el derecho al olvido; y (iv) optar por no participar en la venta de Información personal, es decir, una "Solicitud de exclusión voluntaria".
2. Cómo ejercer los derechos de privacidad - Si desea ejercer alguno de estos derechos, envíe un correo electrónico privacyinquiries@sonesta.com o llámanos al 855.251.0649. Los derechos descritos en este documento no son absolutos y nos reservamos todos nuestros derechos disponibles por ley a este respecto. Además, si conservamos sus datos personales solo de forma anónima, no intentaremos volver a identificar sus datos en respuesta a una solicitud de Derechos del interesado.
No lo discriminamos, por ejemplo, al cobrarle un precio diferente u ofrecerle un nivel de servicio diferente, por ejercer cualquiera de estos derechos.
Si realiza una solicitud relacionada con datos personales sobre usted, necesitaremos verificar su identidad. Para hacerlo, le solicitaremos que coincida con la información específica que nos ha proporcionado anteriormente y, en algunos casos, proporcione una declaración firmada bajo pena de perjurio de que usted es la persona cuya información personal es objeto de la solicitud. . Si es necesario recopilar información adicional sobre usted, usaremos la información solo con fines de verificación y la eliminaremos tan pronto como sea posible después de cumplir con la solicitud. Para solicitudes relacionadas con información particularmente sensible, es posible que necesitemos una prueba de identificación adicional. Si realiza una solicitud a través de un agente autorizado, necesitaremos una prueba por escrito de que el agente está autorizado para actuar en su nombre. Procesaremos su solicitud dentro del tiempo provisto por la ley aplicable.
3. Derechos de privacidad adicionales para los residentes de California (California Shine the Light) -
Si es residente de California, la Sección 1798.83 del Código Civil de California le permite solicitar información sobre nuestras prácticas relacionadas con la divulgación de su información personal a ciertos terceros para sus fines de marketing directo. Es posible que pueda optar por no compartir su información personal con terceros no afiliados para fines de marketing directo de terceros en determinadas circunstancias. Envíe su solicitud (junto con su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal y el asunto "Sus derechos de privacidad de California") por correo electrónico a privacyinquiries@sonesta.com .
En ocasiones, nuestras Divulgaciones del EEE pueden cambiarse y cualquier actualización se publicará en este sitio. Si se realizan cambios sustanciales en este Aviso, publicaremos un aviso a la política revisada en la página de inicio de este sitio durante al menos treinta (30) días. Cualquier cambio que se realice entrará en vigor cuando se publique en el sitio y se aplicará a todos los usuarios de nuestros Servicios. Le recomendamos que consulte esta política periódicamente para obtener actualizaciones.
Para hacer valer uno de sus derechos legales descritos en estas Divulgaciones del EEE, o si tiene alguna pregunta sobre estas Divulgaciones del EEE o nuestras prácticas de manejo de datos, comuníquese con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
Sonesta International Hotels Corporation
Director de Cumplimiento,
Two Newton Place,
255 Washington Street Suite 300,
Newton, MA 02458