Sonesta Travel Pass Términos y Condiciones

1. General y Definiciones

1.1

Miembros de Sonesta Travel Pass y sus beneficios se ofrecen a la sola discreción de Sonesta International Hotels Corporation ("Sonesta"). Todas las interpretaciones del programa Sonesta Travel Pass ("Programa") serán a discreción exclusiva de Sonesta. Sonesta se reserva el derecho de suspender, modificar, revisar o modificar, en su totalidad o en parte, los términos del Programa y Condiciones, beneficios, recompensas, las calificaciones del nivel de suscripción, inventario y / o disponibilidad de recompensas en cualquier momento, con o sin previo aviso. Además, la membresía de los hoteles participantes en el Programa, así como las afiliaciones de socios, pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios pueden resultar en una reducción en el valor de los beneficios o puntos ya acumulados y también pueden resultar en la pérdida de puntos no utilizados.

1.2

La inscripción en el programa es gratuita y está disponible para las personas que residen en los países que permitan legalmente la participación en programas de estadías frecuentes. La membresía del programa Sonesta Travel Pass es nula si es prohibido por la ley en el país del miembro o residencia del solicitante.

1.3

Los miembros deben tener al menos 18 años de edad o la edad para firmar un contrato vinculante en el estado o provincia de residencia, el que sea mayor. Cuando se inscriba en el Programa en línea, es posible que se le solicite que proporcione una identificación personal con su fecha de nacimiento para verificar la edad al registrarse en una propiedad.

1.4

Sonesta se reserva el derecho de interrumpir la membresía de Sonesta Travel Pass para cualquier miembro que parezca estar utilizando el Programa de una manera inconsistente con estos Términos y condiciones, a discreción exclusiva de Sonesta. Sonesta también se reserva el derecho de interrumpir la membresía para cualquier miembro que se involucre en un comportamiento indisciplinado o que sea impropio de un huésped de un hotel o resort de Sonesta, o que actúe de manera incompatible con las leyes, estatutos u ordenanzas locales, estatales, provinciales o federales. .

1.5

Membresía de Sonesta Travel Pass es para el uso exclusivo de dicho miembro y no es transferible. 

1.6

Con respecto a los errores de impresión o de producción, Sonesta se reserva el derecho, sin limitación, de corregir cualquier oferta del Programa, cartas, correos electrónicos, beneficios o puntos.

1.7

Miembros están obligados a actualizar a Sonesta de cualquier cambio en la información personal que pudiera afectar a su calidad de miembro. Acceso al perfil está disponible en el sitio web de Sonesta en Sonesta.com, donde los usuarios pueden realizar cambios en su información de perfil y comprobar su saldo de puntos de recompensa. Los miembros también pueden comunicarse con el centro de atención al cliente de Sonesta Travel Pass al 1.855.622.2160 (sin cargo en los EE.UU.) o al 1.617.658.0078.

1.8

Respeto de su privacidad es importante para nosotros, y usted podrá revisar la política de privacidad de Sonesta Sonesta.com. De vez en cuando, Sonesta puede enviarle cierta información del Programa que puede incluir, entre otros, materiales de marketing que le informarán sobre ofertas y productos especiales que creemos pueden ser de su interés. Se le dará la oportunidad de optar por dejar de recibir estos materiales de marketing.

1.9

Los miembros también autorizan a Sonesta a compartir la información de su cuenta con subsidiarias y terceros, como los socios del programa y los proveedores de servicios de tecnología, para poder atender su cuenta de miembro y facilitar la reserva y el procesamiento de las reservas; 

1.10

Una "tarifa calificada" puede incluir, pero no se limita a las tarifas minoristas (Mejor tarifa disponible y Paquetes *) consorcios, corporativas negociadas , estadías extendidas, y de Gobierno. Una tarifa que califica también puede incluir tarifas de descuento específicas como compra anticipada, ofertas de duración de la estancia, AAA/CAA, mayores de 55 años y descuentos disponibles en Sonesta.com y/o a través de Reservaciones Internacionales de Sonesta. * Tarifas calificadas / paquetes incluyen la parte de la tarifa atribuida al precio de la habitación de huéspedes y excluye otros elementos del paquete y los impuestos.

1.11

Una "Tarifa no calificada" puede incluir, entre otros, tarifas a través de terceros (sitios de descuento como Priceline y Hotwire y sitios de comercio como Booking.com, Expedia, Hotels.com, Orbitz y Travelocity), Contrato, Venta al por mayor (operadores turísticos y FIT), tarifas de grupo y descuentos específicos que incluyen: tarifas para empleados, cupones, trueques, estadías de recompensa y promociones especiales en sitios de Internet de terceros. Las tarifas de grupo se definen como tarifas especiales para las reservas 10 habitaciones o más.

1.12

Una "Noche de habitación calificada" es una estadía de una noche en la que la reservación está a nombre del miembro del Programa, incluye el número de identificación del Sonesta Travel Pass del miembro y se reserva y se paga con una tarifa calificada.

1.13

Un "Año Calificado" se define como cualquier año calendario en el que el miembro era a la vez un miembro registrado y activo.

1.14

El "Ingreso de habitaciones calificadas" se define como los ingresos derivados del alquiler de habitaciones y suites a tarifas que califican, sin incluir impuestos ni cargos.

1.15

Los puntos y/o el crédito de noche de habitación calificada se pueden obtener solo en una estadía real y en el pago de esa estadía; Los puntos y/o los créditos de noche de habitación calificada no se otorgan por no-show, incluso si la habitación se paga en su totalidad.

2. Niveles de membresía

2.1

Los niveles de afiliación se otorgan en función del número de noches de habitación calificados acumulados por un miembro específico dentro de un año calificado. Una vez que se ha alcanzado la calificación de un nivel de membresía, tal estado se concede y es mantenido durante el resto del año calendario, así como el año siguiente. 

2.2

Los niveles de beneficios de membresía del Programa se definen a continuación:

2.2.1

El estado del nivel "Member" se concede de cero (0) a cinco (5) noches de habitación calificadas en el mismo año calificado.

2.2.2

El estado de nivel "Preferred" se concede por seis (6) a once (11) noches calificadas de habitación en el mismo año calificado.

2.2.3

El estado del nivel "Elite"se concede por doce (12) o más noches de habitación calificadas en el mismo año de calificado.

2.3

Los miembros no pueden obtener créditos de noches de habitación calificada, puntos o recibir beneficios de membresía por el día de uso (la misma fecha de llegada y salida).

2.4

Los miembros solo obtienen un (1) crédito de noche de habitación calificada, por miembro, por noche para el estado de nivel de miembro de Sonesta Travel Pass, independientemente del número de reservas simultáneas reservadas y pagadas por el miembro. 

2.5

Solo el miembro cuyo nombre e ID de Sonesta Travel Pass figuran como el huésped principal en la reserva recibirá los beneficios de Sonesta Travel Pass para la estadía calificada.

3. Beneficios Sonesta Travel Pass

3.1

Los beneficios para miembros de Sonesta Travel Pass (beneficios) se proporcionan solo para la habitación del miembro.

3.2

En las ubicaciones Sonesta participantes, los miembros pueden recibir ugrades a tipos de habitación preferidos, que pueden incluir el siguiente mejor tipo de habitación disponible reservado. Las actualizaciones también pueden incluir habitaciones con vistas deseables, habitaciones de esquina, habitaciones en los pisos altos, habitaciones con instalaciones especiales, habitaciones en pisos Club o suites, identificados por cada propiedad.

3.3

Upgrades de la habitación están sujetos a disponibilidad en el momento del check-in.

 

 

3.4

Los beneficios sólo se proporcionan a los miembros Sonesta Travel Pass durante su estadía y no se pueden canjear por dinero en efectivo.

3.5

Los beneficios y servicios ofrecidos por los hoteles participantes pueden variar.

3.6

Los hoteles participantes intentan proporcionar beneficios y servicios de acuerdo con las preferencias personales indicadas en el perfil en línea del miembro (como el tipo de habitación, la ubicación de la habitación y el tipo de cama). Sin embargo, todos los beneficios y servicios están sujetos a disponibilidad y no están garantizados.

3.7

Cuando esté disponible, los miembros de Sonesta Travel Pass serán actualizados al nivel premium de acceso a internet de forma gratuita. El nivel premium proporciona un ancho de banda adicional y permite el uso de hasta 7 dispositivos. Este acceso a Internet premium de alta velocidad de cortesía se aplica al uso diario en la habitación y no se aplica al servicio de Internet de televisión en la habitación, centros de negocios del hotel o espacio para reuniones y grupos. Los miembros de Sonesta Travel Pass deben estar registrados como huéspedes para recibir acceso a Internet de alta velocidad premium de cortesía. Conexión a Internet puede no estar disponible en algunos hoteles internacionales. Se emitirá una tarjeta de una hora por estadía para que los miembros que califiquen utilicen Internet cuando se hospeden a bordo de los resorts Sonesta Nile Cruises y Red Sea.

3.8

El beneficio de bebidas de cortesía da derecho al miembro para recibir una bebida no alcohólica de cortesía de hasta $ 15.00 incluyendo impuestos y propina, en los puntos de venta participantes de Sonesta .

3.9

El descuento en el beneficio en alientos le da derecho al miembro a recibir un porcentaje de descuento de su cuenta, excluyendo las bebidas alcohólicas, en los restaurantes que son operados por Sonesta. Impuestos y propinas no están incluidas. El descuento no se puede utilizar en combinación con cualquier otro paquete de alimentos y bebidas o precios especiales y es canjeable en los restaurantes de comida y bebida que participan en las locaciones Sonesta. No se aplica en servicio de comida en la habitación.

3.10

El descuento en el beneficio de los servicios del resort le da derecho al miembro a recibir un porcentaje de descuento en el spa o en los puntos de venta minoristas participantes. El descuento no se puede utilizar en combinación con cualquier otro paquete u oferta especial.

3.11

Acceso de cortesía al club lounge variará según la locación. Hoteles sin piso club/lounge ofrecerá al miembro desayuno continental de cortesía en puntos de venta participantes.

3.12

La disponibilidad del descuento en upgrade a suite es a discreción del hotel en el momento del check-in.

3.13

Crédito Sip n' snack es para un solo uso y no conlleva ningún valor en efectivo a la salida.

3.14

Los beneficios de Sonesta Travel Pass solo se brindan en estadías calificadas y noches de recompensa calificadas.

3.15

Puntos de recompensa son otorgados y canjeados en los hoteles participantes. Los puntos de recompensa están actualmente disponibles en los hoteles Royal Sonesta, Sonesta Hotels & Resorts, Sonesta ES Suites, Sonesta Posadas del Inca en los siguientes lugares: Estados Unidos, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y St. Maarten.

4. Ganar puntos de recompensa

4.1

Un miembro es elegible para recibir puntos de recompensa por alojarse en hoteles Sonesta participante por su habitación y hasta dos habitaciones adicionales. El número de identificación del Sonesta Travel Pass del socio debe estar en la reservación AL MOMENTO DEL REGISTRO O ANTES DE SER ELEGIBLE. Además, todas las habitaciones deben reservarse y registrarse a nombre del miembro, incluir el Número de identificación del Sonesta Travel Pass en todas las reservas y el miembro debe pagar por todas las habitaciones, cuyo acuerdo de pago debe solicitarse en el momento del registro en el hotel. El socio también debe hospedarse en una de las habitaciones. No se otorgarán puntos si el número de identificación Sonesta Travel Pass no está en la reserva en el momento de la facturación o antes, incluso si el miembro se encuentra actualmente en la propiedad. Si el pago se revierte por cualquier motivo, los puntos no se otorgarán y, si ya se han otorgado, dichos puntos se anularán. 

4.2

Puntos de recompensa se otorgan por noches de habitaciones calificadas en los hoteles participantes. Actualmente, los hoteles Sonesta participantes incluyen locaciones en Estados Unidos, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y St. Maarten. Una estadía calificada debe tener una fecha de salida después del día en que el hotel comenzó a participar en el programa Sonesta Travel Pass. Se otorgarán diez (10) Puntos de recompensa por cada dólar de Ingreso calificado por habitación, sin incluir impuestos ni otros cargos, según corresponda. Los puntos se otorgan dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de salida del hotel participante Sonesta.

4.3

Los miembros no pueden acumular más de 100,000 puntos de recompensa por estadía por habitación, incluyendo hasta dos (2) habitaciones adicionales durante una estadía.  Una estadía se define como una noche o noches consecutivas por habitación en el mismo hotel, independientemente de la frecuencia de los registros de entrada/salida.

4.4

Los miembros pueden recibir crédito por estadías calificadas de los 30 días anteriores a la inscripción, si así lo solicita dentro de los 60 días de la inscripción. Comuníquese con el centro de atención al cliente de Sonesta Travel Pass al 1.855.622.2160 (sin cargo en los EE.UU.) o al 1.617.658.0078.

4.5

Los miembros que no participen en actividades de elegibilidad durante 36 meses se clasificarán como "No activos"; y perderán inmediatamente todos los Puntos de recompensa en su cuenta. La actividad de elegibilidad incluye acumular o canjear puntos de recompensa y acumular una noche de habitación calificada.  Sonesta Travel Pass puede extender el estado de miembro activo a su entera discreción.

5. Sonesta World Mastercard®

5.1

Las cuentas de tarjetas de crédito Sonesta World Mastercard® se emiten actualmente solo para residentes de los EE.UU. por Bank of America N.A.  Ni Sonesta International Hotels Corporation, ni su matriz, filial o subsidiaria de Sonesta International Hotels Corporation, emiten la tarjeta de crédito Sonesta World Mastercard®.  Las cuentas de tarjetas de crédito Sonesta World Mastercard están sujetas a aprobación de crédito y arancel anual.  Se aplican restricciones y limitaciones. Para obtener más información sobre el programa Sonesta World Mastercard®, visite go.BofA.com/sonesta.  Bank of America le enviará por correo las Reglas del Programa de Recompensas que contienen términos adicionales del programa de recompensas de tarjetas una vez que se establezca su cuenta. 

5.2

A los tarjetahabientes de Sonesta World Mastercard® se les pueden ofrecer métodos adicionales para ganar puntos en el Programa.  Los términos y condiciones que rigen dichas ofertas para titulares de tarjetas se proporcionan en el momento de cada oferta elegible o antes.  Para recibir o utilizar cualquier beneficio adicional del programa ofrecido a los tarjetahabientes de Sonesta World Mastercard®, el titular de la tarjeta debe ser miembro del programa Sonesta Travel Pass que esté en buena posición.

6 Canjear Puntos de Recompensa

6.1

Los Puntos de Recompensa pueden canjearse por Estancias de recompensa en los hoteles participantes comunicándose con el Servicio de atención al cliente de Sonesta Travel Pass al 1.855.622.2160 (sin cargo) o al 1.617.658.0078.  Noches de recompensa están sujetas a disponibilidad y a las políticas de cancelación local y de no-show

6.2

Acceso al perfil está disponible en Sonesta.com, donde los miembros pueden consultar su saldo de puntos de recompensa.

6.3

Noches de recompensa en Royal Sonesta Hoteles y Hoteles Sonesta & Resorts serán en tipos de habitación base. Tipos de habitaciones Base varían según el hotel y se les asigna en el check in.  Noches de recompensa en Sonesta ES Suites serán para tipos de habitación estudio donde esté disponible o en habitación de un dormitorio cuando el hotel no tenga estudios.

6.4

Noches de recompensa están sujetas a la disponibilidad actual de Sonesta.com en el momento del canje de premios. Se puede aplicar una estadía mínima.

6.5

Las estadías de recompensa no son transferibles, excepto a la familia inmediata, es decir, padres, hijos, cónyuge y hermanos.  Transferencia de una Estadía de Recompensa debe ser solicitada en el momento en que los puntos son canjeados.  Puntos de recompensa se pueden transferir tras completar y enviar un formulario de transferencia; contacte el centro de atención al cliente para obtener ayuda.

6.6

Estadías de recompensa y beneficios Sonesta Travel Pass pueden estar sujetos a ingresos u otros impuestos.  Todos los impuestos y todas las divulgaciones son responsabilidad exclusiva del miembro o del destinatario de la recompensa.  Las estadías de recompensa son válidas para una habitación de hotel estándar individual o doble con capacidad para dos adultos.

6.7

Si un hotel ya no participa en los elementos de Puntos de Recompensa y Estancia de Canje del programa de Sonesta Travel Pass, el Centro de Atención al Cliente se pondrá en contacto con los miembros que tengan futuras reservas de Canje y les ayudarán a volver a reservar su Estancia de Canje en un hotel participante.

7. Misceláneos

7.1

Al canjear puntos de recompensa y recibir beneficios del programa, usted acepta que Sonesta y sus filiales y subsidiarias, y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, representantes y agentes (colectivamente, las "Partes Liberadas") no tendrán ninguna obligación o responsabilidad alguna por, y será inocente en contra, cualquier responsabilidad por cualquier lesión, pérdida o daño de cualquier tipo (incluyendo, sin limitación, daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos o ejemplares) a las personas, incluidas las lesiones personales o la muerte, o la propiedad que surge en su totalidad o en parte, directa o indirectamente, de la aceptación, posesión, uso o mal uso de un punto de recompensa o beneficio. En ningún caso las Partes Liberadas serán responsables ante usted por cualquier demora o incumplimiento debido a causas fuera del control de Sonesta, incluyendo, sin limitación, cualquier acto de Dios, acto de guerra, natural, desastre, tiempo, el terrorismo, o cualquier acto u omisión de un tercero. Esta sección sobrevivirá la terminación de su participación en el programa.

7.2

Este programa y estos Términos y Condiciones serán regidos por, interpretados y se interpretan según las leyes del Estado de Massachusetts. Los tribunales federales y estatales del Estado de Massachusetts será el tribunal de jurisdicción exclusiva en primera instancia para cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones. En cualquier disputa, en ningún caso serán permitidos a miembros o participantes obtener premios, y por la presente renuncia a todos los derechos de reclamar daños punitivos, incidentales o consecuentes, incluyendo honorarios de abogados, distintos de los gastos de su propio bolsillo reales de este usuario, incluso si Sonesta ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

7.3

Sonesta ofrece el programa, estos Términos y Condiciones, y otros servicios y productos "como es" y, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, renuncia expresamente a cualquier representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a las garantías de comerciabilidad o aptitud para un propósito en particular.

7.4

Si se descubren errores, su único remedio será la emisión de puntos, o cualquier otra beneficio alternativo comparable según lo determinado por Sonesta. En ningún caso Sonesta responderá a cualquier miembro o cualquier persona que pretenda través de un miembro, de ningún daño directo, indirecto o consecuente, o la pérdida de ingresos o beneficios, derivados de los actos u omisiones de Sonesta en relación con el Programa.

7.5

Sonesta no es responsable del atraso, perdida, incompleta o información mal dirigida o comunicaciones; sistema informático, línea telefónica, equipos electrónicos, hardware, software o mal funcionamiento del programa, u otros errores; fallos o retrasos en las transmisiones informáticas o conexiones de red; o por cualquier otro problema técnico. Sonesta no es responsable de la información incorrecta o inexacta, ya sea causada por los miembros o por cualquiera de los equipos o programas asociados con o utilizados en el Programa, o por cualquier error técnico o humano que pueda ocurrir en el procesamiento de los puntos y de la cuenta.  PRECAUCIÓN: CUALQUIER INTENTO DE UN PERSONA DE DAÑAR DELIBERADAMENTE CUALQUIER SITIO WEB O PERJUDICAR EL FUNCIONAMIENTO LEGÍTIMO DE ESTE PROGRAMA ES UN VIOLACIÓN DE LEYES PENALES Y CIVILES Y SI TAL INTENTO, SONESTA RESERVA EL DERECHO DE RECLAMAR DAÑOS A CUALQUIER PERSONA AL MÁXIMO LO PERMITA LA LEY.

Actualizado: 4 de junio de 2019.