Sonesta Travel Pass Términos y Condiciones

1. General y Definiciones

1.1

Miembros de Sonesta Travel Pass y sus beneficios se ofrecen a la sola discreción de Sonesta International Hotels Corporation ("Sonesta"). Todas las interpretaciones de Sonesta Travel Pass ("Programa") estarán a la entera discreción de Sonesta. Sonesta se reserva el derecho de suspender, modificar, revisar o modificar, en su totalidad o en parte, los términos del Programa y Condiciones, beneficios, recompensas, las calificaciones del nivel de suscripción, inventario y / o disponibilidad de recompensas en cualquier momento, con o sin previo aviso. Además, la composición de los hoteles participantes en el programa, así como las afiliaciones asociadas pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios pueden resultar en una reducción en el valor de las prestaciones o los puntos ya acumulados, y también puede resultar en la pérdida de puntos no utilizados.

1.2

La inscripción en el programa es gratuita y está disponible para las personas que residen en los países que permitan legalmente la participación en programas de estadías frecuentes. La membresía del programa Sonesta Travel Pass es nula si es prohibido por la ley en el país del miembro o residencia del solicitante.

1.3

Los miembros deben tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en el estado o provincia de residencia, la que sea mayor. Usted puede ser requerido de proporcionar una identificación personal con su fecha de nacimiento con el fin de comprobar la edad al momento del check-in.

1.4

Sonesta se reserva el derecho de suspender la afiliación Sonesta Travel Pass para cualquier miembro que parece estar utilizando el programa de manera incompatible con los presentes Términos y Condiciones, a la sola discreción de Sonesta. Sonesta también se reserva el derecho de cancelar la membresía de cualquier miembro que se involucra en un comportamiento insubordinado o conducta impropia de un huésped en cualquier hotel Sonesta o complejo, o que actúe de forma incompatible con las leyes locales, estatales o federales, estatutos u ordenanzas.

1.5

Membresía de Sonesta Travel Pass es para el uso exclusivo de dicho miembro y no es transferible.

1.6

Con respecto a los errores de impresión o de producción, Sonesta se reserva el derecho, sin limitación, de corregir cualquier oferta del Programa, cartas, correos electrónicos, beneficios o puntos.

1.7

Miembros están obligados a actualizar a Sonesta de cualquier cambio en la información personal que pudiera afectar a su calidad de miembro. Acceso al perfil está disponible en el sitio web de Sonesta en Sonesta.com, donde los usuarios pueden realizar cambios en su información de perfil y comprobar su saldo de puntos de recompensa. Los miembros también pueden ponerse en contacto con el centro de atención al cliente Travel Pass al 1.855.622.2160 (número gratuito en los Estados Unidos) o al 1.617.658.0078.

1.8

Respeto de su privacidad es importante para nosotros, y usted podrá revisar la política de privacidad de Sonesta Sonesta.com. Sonesta puede de vez en cuando enviarle determinada información de los programas que pueden incluir, pero no se limitan a, materiales de marketing que le informen de ofertas especiales y productos que creemos pueden ser de su interés. Se le dará la oportunidad de optar por dejar de recibir estos materiales de marketing.

1.9

Una "tarifa calificada" puede incluir, pero no se limita a las tarifas minoristas (Mejor tarifa disponible y Paquetes *) consorcios, corporativas negociadas , estadías extendidas, y de Gobierno. Una tarifa calificada también puede incluir las tarifas de descuento específicas, tales como la compra anticipada, ofertas por tiempo de estadía, AAA / CAA, de 55, y descuentos disponibles en Sonesta.com y / o a través de la central de reservas Sonesta Internacional. * Tarifas calificadas / paquetes incluyen la parte de la tarifa atribuida al precio de la habitación de huéspedes y excluye otros elementos del paquete y los impuestos.

1.10

Una "Tarifa No de clasificación" puede incluir, pero no se limitan a sitios de Internet 3rd Party (sitios de descuento como Priceline y Hotwire y sitios comerciales tales como Booking.com, Expedia, Hotels.com, Orbitz y Travelocity), Contrato, venta al por mayor ( operadores turísticos y FIT), tarifas de grupo, y descuentos específicos tales como: tarifas de empleados, bono, trueques, Estadías de recompensa y promociones especiales en sitios de Internet 3rd party. Las tarifas de grupo se definen como tarifas especiales para las reservas 10 habitaciones o más.

1.11

Una "Noche de habitación Calificada" es una estadía de una noche en que la reserva está a nombre del miembro del programa, incluye el número de identificación Travel Pass del afiliado y está reservado y pagado a una tarifa calificada.

1.12

Un "Año Calificado" se define como cualquier año calendario en el que el miembro era a la vez un miembro registrado y activo.

1.13

"Ingresos por habitación calificados" se define como los ingresos derivados del alquiler de habitaciones y suites a tarifas calificadas.

1.14

Puntos y / o noches de crédito calificadas no son otorgadas por no-shows incluso si la habitación es pagada en su totalidad.

1.15

Los empleados de Sonesta Hoteles y Afiliados internacionales no son elegibles para ganar puntos o recibir beneficios de los miembros.

2. Niveles de membresía

2.1

Los niveles de afiliación se otorgan en función del número de noches de habitación calificados acumulados por un miembro específico dentro de un año calificado. Una vez que se ha alcanzado la calificación de un nivel de membresía, tal estado se concede y es mantenido durante el resto del año calendario, así como el año siguiente. Si un miembro no genera Noches Calificadas por un período de 18 meses, entonces la membresía puede ser terminada y se perderá todos los puntos de recompensa en la cuenta del miembro.

2.2

Los niveles de beneficios de miembros del programa se definen como sigue:

2.2.1

El estado del nivel "Member" se concede de cero (0) a cinco (5) noches de habitación calificadas en el mismo año calificado.

2.2.2

El estado de nivel "Preferred" se concede por seis (6) a once (11) noches calificadas de habitación en el mismo año calificado.

2.2.3

El estado del nivel "Elite"se concede por doce (12) o más noches de habitación calificadas en el mismo año de calificado.

2.3

Los miembros no pueden obtener créditos de noches, puntos o recibir beneficios de membresía por day use (misma fecha de llegada y de salida).

2.4

Sólo una noche calificada de crédito , por afiliado, por noche se otorgará sin importar el número de reservas realizadas y pagadas por el miembro.

2.5

Los miembros que comparten una habitación y el costo de la habitación calificada por la noche serán puntos acreditados en función de su participación en la tarifa pagada. Cada miembro también ganará créditos por noche. Sólo el miembro cuyo nombre y Travel Pass ID están en la reserva, recibirá los beneficios Travel Pass para la estancia calificada.

3. Beneficios Travel Pass

3.1

Beneficios de los miembros Travel Pass (gratificaciones) se proporcionan sólo para la habitación del miembro.

3.2

En Royal Sonesta Hotels & Resorts y Hoteles Sonesta, los miembros reciben upgrades de tipos de habitaciones preferidas, que pueden incluir la siguiente mejor disponible al tipo de habitación reservada. Las actualizaciones también pueden incluir habitaciones con vistas deseables, habitaciones de esquina, habitaciones en los pisos altos, habitaciones con instalaciones especiales, habitaciones en pisos Club o suites, identificados por cada propiedad.

3.3

Upgrades de la habitación están sujetos a disponibilidad en el momento del check-in.

3.4

Los beneficios sólo se proporcionan a los miembros Sonesta Travel Pass durante su estadía y no se pueden canjear por dinero en efectivo.

3.5

Beneficios y servicios específicos de Sonesta Travel Pass se han establecido para todos los miembros; Sin embargo, las prestaciones y servicios ofrecidos por los hoteles participantes pueden variar.

3.6

Preferencia personal: siempre que sea posible, las preferencias personales, como se indica en el perfil en línea del miembro tales como el tipo de habitación, ubicación de la habitación, tipo de cama, serán otorgadas según la disponibilidad.

3.7

Cuando esté disponibles, los miembros de Travel Pass serán actualizados al nivel superior de acceso a internet de forma gratuita. El nivel Premium proporciona ancho de banda adicional y permite el uso de hasta 7 dispositivos. Esta conexión a Internet de alta velocidad de primera calidad se aplica al uso diario en la habitación y no es aplicable al servicio de internet de televisión en la habitación, centros de trabajo del hotel o grupos y salas de reuniones. Los miembros de Sonesta Travel Pass deben estar registrados como huéspedes para recibir de conexión superior a internet de alta velocidad. Conexión a Internet puede no estar disponible en algunos hoteles internacionales. Una tarjeta de una hora por estadía será emitida para miembros habilitados para utilizar internet durante su estadía a bordo de los cruceros Sonesta por el Nilo y complejos en el Mar Rojo.

3.8

El beneficio de bebidas de cortesía da derecho al miembro para recibir una bebida no alcohólica de cortesía de hasta $ 15.00 incluyendo impuestos y propina, en los puntos de venta participantes de Sonesta .

3.9

El beneficio de descuento en restaurante  da derecho al miembro para recibir un porcentaje de descuento en su cuenta, con exclusión de las bebidas alcohólicas, en restaurantes participantes operados por Sonesta Impuestos y propinas no están incluidas. El descuento no se puede utilizar en combinación con cualquier otro paquete de alimentos y bebidas o precios especiales y es canjeable en los restaurantes de comida y bebida que participan en las locaciones Sonesta. No se aplica en servicio de comida en la habitación.

3.10

El beneficio de descuento en instalaciones en Resorts faculta a los miembros a recibir un porcentaje de descuento en el spa o las tiendas minoristas participantes. El descuento no se puede utilizar en combinación con cualquier otro paquete u oferta especial.

3.11

Acceso de cortesía al club lounge variará según la locación. Hoteles sin piso club/lounge ofrecerá al miembro desayuno continental de cortesía en puntos de venta participantes.

3.12

La disponibilidad de la suite superior con descuento está a discreción del hotel en el momento del check-in.

3.13

Crédito Sip n' snack es para un solo uso y no conlleva ningún valor en efectivo a la salida.

3.14

Los beneficios de Sonesta Travel Pass únicamente se proporcionan en las estadías clasificadas y en noches de canje.

3.15

Puntos de recompensa son otorgados y canjeados en los hoteles participantes. Puntos de recompensa están actualmente disponibles en Royal Sonesta Hotels & Resorts, Hoteles Sonesta y Sonesta ES Suites en los Estados Unidos y Sint Maarten.

4. Puntos de recompensa

4.1

Un miembro es elegible para recibir puntos de recompensa por alojarse en hoteles Sonesta participante por su habitación y hasta dos habitaciones adicionales. Todas las habitaciones deben reservarse y registrarse a nombre del miembro, incluir el Número ID de Travel Pass del Miembro en todas las reservas y el miembro debe pagar por todas las habitaciones, cuyo medio de pago debe ser solicitado en el momento de registrarse en el hotel. El miembro también debe alojarse en una de las habitaciones.

4.2

Puntos de recompensa se otorgan por noches de habitaciones calificadas en los hoteles participantes. Los hoteles participantes Sonesta actualmente incluyen las locaciones Sonesta en Estados Unidos y Sint Maarten solamente. Una estadía calificada debe tener una fecha de salida después de la fecha de lanzamiento de Puntos del Programa de Travel Pass - 23 de julio de 2013 o el día después de que la propiedad comenzó a participar en el programa de recompensas de Sonesta Travel Pass. Diez puntos de recompensa se otorgarán por cada dólar de ingresos por habitación Calificada - No incluye impuestos ni otros cargos aplicados.

4.3

Los miembros no pueden acumular más de 100.000 puntos de recompensa durante una estadía.  Una estadía se define como una noche o noches consecutivas en el mismo hotel, independientemente de la frecuencia de check-in/check-out.

4.4

Los miembros pueden recibir crédito por estadías calificadas de los 30 días anteriores a la inscripción, si así lo solicita dentro de los 60 días de la inscripción. Póngase en contacto con el centro de atención al cliente Travel Pass al 1.855.622.2160 (número gratuito en Estados Unidos) o + 1.617.658.0078.

4.5

Si un miembro no genera o canjea puntos de recompensa en un período de 18 meses, el miembro puede ser re-clasificado como un miembro "no activo" y todos los puntos de recompensa en la cuenta de miembro podrían perderse.

5. Canjear Puntos de Recompensa 

5.1

Puntos de recompensa pueden ser canjeados por estadías de recompensa en los hoteles participantes poniéndose en contacto con el departamento de atención al cliente de Travel Pass al 1.855.622.2160 (llamada gratuita) o al 1.617.658.0078.  Noches de recompensa están sujetas a disponibilidad y a las políticas de cancelación local y de no-show

5.2

Acceso al perfil está disponible en Sonesta.com, donde los miembros pueden consultar su saldo de puntos de recompensa.

5.3

Noches de recompensa en Royal Sonesta Hoteles y Hoteles Sonesta & Resorts serán en tipos de habitación base. Tipos de habitaciones Base varían según el hotel y se les asigna en el check in.  Noches de recompensa en Sonesta ES Suites serán para tipos de habitación estudio donde esté disponible o en habitación de un dormitorio cuando el hotel no tenga estudios.

5.4

Noches de recompensa están sujetas a la disponibilidad actual de Sonesta.com en el momento del canje de premios. Se puede aplicar una estadía mínima.
Se puede aplicar una estadía mínima.

5.5

Las estadías de recompensa no son transferibles, excepto a la familia inmediata, es decir, padres, hijos, cónyuge y hermanos.  Transferencia de una Estadía de Recompensa debe ser solicitada en el momento en que los puntos son canjeados.  Puntos de recompensa se pueden transferir tras completar y enviar un formulario de transferencia
; contacte el centro de atención al cliente para obtener ayuda.

5.6

Estadías de recompensa y beneficios Sonesta Travel Pass pueden estar sujetos a ingresos u otros impuestos.  Los impuestos y todas las notificaciones son de exclusiva responsabilidad del miembros o receptor de recompensa.  Las estadías de recompensa son válidas para una habitación de hotel estándar individual o doble con capacidad para dos adultos.

5.7

Si un hotel ya no participa en los elementos de puntos y estadías de recompensa del programa de Travel Pass, el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con los miembros con futuras reservas de estadías de recompensa y les ayudará a reservar nuevamente su estadías de recompensa en un hotel participante.

6. Misceláneos

6.1

Al canjear puntos de recompensa y recibir beneficios del programa, usted acepta que Sonesta y sus filiales y subsidiarias, y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, representantes y agentes (colectivamente, las "Partes Liberadas") no tendrán ninguna obligación o responsabilidad alguna por, y será inocente en contra, cualquier responsabilidad por cualquier lesión, pérdida o daño de cualquier tipo (incluyendo, sin limitación, daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos o ejemplares) a las personas, incluidas las lesiones personales o la muerte, o la propiedad que surge en su totalidad o en parte, directa o indirectamente, de la aceptación, posesión, uso o mal uso de un punto de recompensa o beneficio. En ningún caso las Partes Liberadas serán responsables ante usted por cualquier demora o incumplimiento debido a causas fuera del control de Sonesta, incluyendo, sin limitación, cualquier acto de Dios, acto de guerra, natural, desastre, tiempo, el terrorismo, o cualquier acto u omisión de un tercero. Esta sección sobrevivirá la terminación de su participación en el programa.

6.2

Este programa y estos Términos y Condiciones serán regidos por, interpretados y se interpretan según las leyes del Estado de Massachusetts. Los tribunales federales y estatales del Estado de Massachusetts será el tribunal de jurisdicción exclusiva en primera instancia para cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones. En cualquier disputa, en ningún caso serán permitidos a miembros o participantes obtener premios, y por la presente renuncia a todos los derechos de reclamar daños punitivos, incidentales o consecuentes, incluyendo honorarios de abogados, distintos de los gastos de su propio bolsillo reales de este usuario, incluso si Sonesta ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

6.3

Sonesta ofrece el programa, estos Términos y Condiciones, y otros servicios y productos "como es" y, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, renuncia expresamente a cualquier representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a las garantías de comerciabilidad o aptitud para un propósito en particular.

6.4

Si se descubren errores, su único remedio será la emisión de puntos, o cualquier otra beneficio alternativo comparable según lo determinado por Sonesta. En ningún caso Sonesta responderá a cualquier miembro o cualquier persona que pretenda través de un miembro, de ningún daño directo, indirecto o consecuente, o la pérdida de ingresos o beneficios, derivados de los actos u omisiones de Sonesta en relación con el Programa.

6.5

Sonesta no es responsable del atraso, perdida, incompleta o información mal dirigida o comunicaciones; sistema informático, línea telefónica, equipos electrónicos, hardware, software o mal funcionamiento del programa, u otros errores; fallos o retrasos en las transmisiones informáticas o conexiones de red; o por cualquier otro problema técnico. Sonesta no es responsable de la información incorrecta o inexacta, ya sea causada por los miembros o por cualquiera de los equipos o programas asociados con o utilizados en el Programa, o por cualquier error técnico o humano que pueda ocurrir en el procesamiento de los puntos y de la cuenta.  PRECAUCIÓN: CUALQUIER INTENTO DE UN PERSONA DE DAÑAR DELIBERADAMENTE CUALQUIER SITIO WEB O PERJUDICAR EL FUNCIONAMIENTO LEGÍTIMO DE ESTE PROGRAMA ES UN VIOLACIÓN DE LEYES PENALES Y CIVILES Y SI TAL INTENTO, SONESTA RESERVA EL DERECHO DE RECLAMAR DAÑOS A CUALQUIER PERSONA AL MÁXIMO LO PERMITA LA LEY.

Actualizado: 03 Enero, 2017