Estadía Segura en Sonesta Hotel Valledupar

Quisiéramos empezar agradeciéndole por confiar en nosotros durante estos tiempos tan desafiantes. Como usted, nuestro equipo está esperando ansiosamente nuestro regreso a todos los servicios y experiencias que uno podría esperar de un hotel de nuestra categoría. Pero hasta que llegue ese día, queremos que sepa que estamos comprometidos a aprovechar al máximo la situación actual y que nuestra principal prioridad es ayudarlo a mantenerse seguro con Sonesta.

Información General

  • Contamos con todos los protocolos de Bioseguridad establecidos para el sector hotelero y nos encontramos avalados y autorizados por la Alcaldía de la ciudad.
  • Somos el único Hotel de la ciudad de Valledupar certificados con el sello de protección SAFEGUARD de Bureau Veritas que reconoce el cumplimiento de buenas prácticas y estándares en Bioseguridad, así como la implementación de los protocolos para la prevención del COVID-19.
  • Próximamente certificados en el Sello de bioseguridad Check-in por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo, y el sello Cotelco juntos contra el covid todo esto para ofrecer mayor seguridad a los clientes.

Nos sentimos emocionados de recibir las visitas de nuestros clientes, estamos preparados para seguir ofreciendo el mejor servicio ante la situación actual, basados en cumplir con los protocolos de bioseguridad y estándares de calidad que nos caracterizan para su tranquilidad y seguridad.

Los detalles completos del programa Stay Safe with Sonesta lo pueden encontrar en Sonesta.com/StaySafe, y a continuación se muestran los aspectos más destacados de cómo se está implementando el programa en nuestro hotel:

EXPERIENCIA EN EL CHECK IN

  • Los huéspedes deben firmar la “Declaración del Estado de Salud” donde verificamos su estado de salud y se especifican los procedimientos y controles instaurados por el hotel.
  • Entregamos el plegable con las Recomendaciones de Bioseguridad Huéspedes, con los protocolos de autocuidado individual y colectivo durante su estadía.
  • Tomamos la temperatura con termómetro digital de distancia.
  • Informamos sobre el uso de tapabocas de manera permanente mientras transite por las áreas sociales del hotel.
  • Desinfección de equipajes y señalización para conservar el distanciamiento social.
  • Incentivamos el proceso de pre-Check In.
  • Desinfectamos de manera permanente los elementos utilizados en la recepción para el registro y Check Out.
  • La periodicidad del servicio de habitaciones (limpieza) será a solicitud del huésped.

DURANTE SU ESTADÍA EN EL HOTEL

  • Contamos con un Sistema de Gestión en Seguridad, Salud en el Trabajo y Protección Ambiental SISSTA, conformado por diferentes programas y actividades de capacitación, promoción y prevención para asegurar la gestión de riesgos y vigilancia epidemiológica.
  • Dotamos de elementos de protección personal, según el nivel de riesgo, a los colaboradores que interactúan con huéspedes y visitantes, así como aquellos que realizan labores de limpieza en habitaciones, áreas públicas y servicio de lavandería.
  • En todas las áreas públicas y accesos, tenemos a disposición de huéspedes, clientes, visitantes y colaboradores, gel antibacterial a base de alcohol glicerinado (mínimo al 70%).
  • Nuestras áreas públicas, ascensores, gimnasios y demás puntos críticos cuentan con rutinas de limpieza y sanitización cada tres horas con productos certificados.
  • Contamos con medidas de bioseguridad por áreas: recepción, habitaciones, áreas públicas, baños públicos, lavandería, alimentos & bebidas, room service, gestión de riesgos & protección y mantenimiento.

HABITACIÓN

  • Todas las superficies, mobiliario y demás elementos de la habitación y el baño son desinfectados de acuerdo con los procedimientos estándar de limpieza, utilizando los productos autorizados y con la dosificación indicada por el proveedor.
  • Acuerdos con las empresas más importantes de fabricación de productos de aseo y desinfección a nivel mundial, que nos brindan capacitación y entrenamiento permanente.
  • Una vez realizada la limpieza y desinfección de la habitación, se restringe el acceso de nuestros funcionarios a la misma y se suspende el servicio de cobertura en las tardes.
  • Estudio de las últimas tecnologías y avances científicos para la desinfección por micronebulizaciones. Lavado, secado y planchado de lencería y toallas con productos especializados y altas temperaturas.
  • Kit de elementos de protección personal (on request). Procedimiento de manejo integral de residuos

ALIMENTOS Y BEBIDAS

  • El aforo de nuestros restaurantes se reduce a más de un 50% de su capacidad, garantizando el distanciamiento social mínimo de 2 metros entre mesa y mesa.
  • Las mesas se mantienen desmontadas para su desinfección antes de la llegada  del cliente.
  • Los activos de operación fijos y removibles son desinfectados antes y después de cada servicio.
  • El menaje a utilizar sigue los procedimientos reglamentarios de limpieza y desinfección.
  • La preparación de los alimentos y las bebidas se realizan cumpliendo con los protocolos de seguridad e inocuidad alimentaria, desde la compra hasta su consumo.
  • Mantendremos el distanciamiento social exigido y prestaremos el servicio de alimentos a la habitación (room service) sin ingresar a la misma.

 

Durante estos tiempos difíciles, cuéntenos cómo lo estamos haciendo para ayudarlo a mantenerse seguro con Sonesta: (888) SAFE-050 o staysafe@sonesta.com.